Prijzen zijn duidelijk
Je wordt goed geïnformeerd over alle eventuele bijkomende kosten, zoals verzend-, betaal-, polis- of administratiekosten. Dus geen onaangename kosten achteraf.
Overzichtelijk bestelproces
Het bestelproces in de webshop verloopt via eenduidige stappen. Het is duidelijk wat je bestelt voordat je een aankoopverplichting aangaat en je krijgt nog een kans om deze te corrigeren voor het plaatsen van de bestelling.
Hoe plaats ik een bestelling?
Heb je één of meerdere items gevonden die je graag wilt hebben? Fijn! Klik op het door jou gekozen product. Klik dan op "Toevoegen aan mijn winkelmand" - het artikel wordt weergegeven in je winkelmand. Zodra je klaar bent met winkelen klik je op de winkelmand rechts bovenaan op het scherm. Er verschijnt dan een overzicht van je bestelling, daar kun je eventueel nog dingen aanpassen. Als je een account hebt, kun je meteen inloggen. Zo niet, vul dan je adresgegevens in. Tot slot kies je de manier van verzenden en betalen die jouw voorkeur heeft en rond je de bestelling af.
Betaalmethodes
Betalen met iDEAL, PayPal, Creditcard, Kies op de betaalpagina één betaalmethode en de betaling wordt verricht via een SSL-beveiligde server.
Als je een probleem hebt met het niet kunnen betalen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. We zullen dit probleem oplossen.
Kan ik een bestelling wijzigen?
Wanneer je een bestelling plaatst gaat ons magazijn direct met jouw order aan de slag om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen. Hierdoor is het niet mogelijk je order te wijzigen of te annuleren. Heb je een fout gemaakt in je bestelgegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Hoe weet ik of de bestelling goed is doorgekomen?
Zodra je bestelling is geplaatst krijg je een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Wellicht dat de bevestiging in jouw ongewenste e-mail of spam-map terecht is gekomen. Je kunt je bestelling ook online terug vinden via jouw account. Als je de orderbevestiging echt niet kunt vinden neem dan gerust contact op met de klantenservice. Dan proberen we jou zo goed mogelijk verder te helpen.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Artikelen moeten in hun oorspronkeijke staat, ongebruikt, compleet en in hun originele verpakking worden geretourneerd. Als er artikelen beschadigd of incompleet zijn, wordt daarvoor een bedrag in mindering gebracht.
Let op: gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt. Deze kan je niet retourneren, tenzij er sprake is van een productiefout.
Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Neem dan gerust contact met ons op.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, hoe wordt dit opgelost?
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice door een mail te sturen naar
CUSTOMERSERVICE@nieuweshirtsnl.COM
met een of meerdere foto’s van het beschadigde artikel. Dan lossen we dit samen op.
Wanneer wordt het bedrag teruggestort op mijn rekening?
Retouren worden binnen 3 tot 7 werkdagen verwerkt. Als je retourzending is verwerkt, ontvang je van ons een e-mail op het geregistreerde emailadres ter bevestiging dat het bedrag wordt teruggeboekt. Je ontvangt het retourbedrag binnen 7-15 werkdagen op dezelfde wijze als je hebt betaald.
Hoe wordt het bedrag teruggestort?
Je betaling wordt teruggestort binnen 7-15 werkdagen (gerekend vanaf het moment dat je retourzending is verwerkt). Je ontvangt het retourbedrag op dezelfde wijze terug als je hebt betaald.
Het lijkt erop dat mijn bestelling is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Met de Track & Trace informatie kunt u zien waar uw bestelling zich op dit moment bevindt. Het kan zijn dat het pakket bij de buren is afgeleverd of op een alternatieve plek rondom het huis is neergezet (van toepassing als je dit door de bezorgdienst hebt aangegeven). Heb je het pakket niet gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen je zo goed mogelijk proberen te helpen.
Moet ik douanerechten betalen als mijn bestelling naar een land buiten de Europese Unie gaat?
Bij internationale zendingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen er invoerrechten, heffingen en douanekosten verschuldigd zijn. Maar klanten hoeven zich geen zorgen te maken, alle prijzen zijn inclusief deze belastingen. Wij helpen klanten belasting te betalen.