Heb je een verkeerde maat bestelt of bevalt het product toch niet helemaal? Kan gebeuren, dat gaan we voor je oplossen. Het belangrijkste voor ons is om jou als klant tevreden te maken. Bij ons hoef je daarom geen moeilijke retourprocedures door en kun je je bestelling gemakkelijk ruilen of retourneren.
1. Bij ruilen zelf nieuwe producten via onze site bestellen. (Of neem contact op met onze klantenservice.)
2. Liever geld terug? Dan staat het bedrag binnen 7 werkdagen op je rekening(* Let op: de directe kosten voor het terugzenden voor de klant.)
Bij defect heb je binnen 15 werkdagen een nieuw product in huis(* Let op: de directe kosten voor het terugzenden voor de klant.)
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij betalen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na herroeping, het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen, of als je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggezonden.
Hoe krijg je het terug?
We boeken het geld terug, op dezelfde manier zoals je hebt afgerekend hebt.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden. (producten met personalisatie zijn uitgesloten van retour.)